Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les expéditions sont assurées par DPD France via le service Predict, qui vous offre souplesse et sécurité lors de la livraison :
Fonctionnement du service Predict :
- Dès la prise en charge de votre colis par DPD France, vous recevrez un premier SMS vous indiquant la date de livraison prévue.
- Le jour de la livraison, un SMS et un email vous seront envoyés pour vous préciser le créneau horaire de livraison et vous communiquer un code sécurisé à 4 chiffres.
- Lors de la livraison, ce code devra être communiqué au livreur pour garantir la remise sécurisée de votre colis contre signature.
Les avantages du service Predict :
Jusqu'à la veille de la livraison ou en cas d'absence, vous pouvez facilement reprogrammer votre livraison et choisir parmi plusieurs options pratiques :
- Livraison en point relais
- Livraison sur votre lieu de travail
- Livraison à une autre adresse
- Livraison chez un voisin
- Retrait en agence DPD France
- Livraison à une autre date
Un lien de suivi vous sera systématiquement communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais d’expédition
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage et les frais de transport.
- Les frais de préparation sont fixes.
- Les frais de transport varient en fonction du poids et du volume total de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Il n’est pas possible de fusionner deux commandes passées séparément ; des frais de port s’appliqueront à chacune d’elles.
Emballage et précautions
Une attention particulière est portée à la protection des produits, notamment les articles fragiles. Les colis sont expédiés dans des emballages adaptés aux dimensions et à la nature des produits pour garantir leur bonne réception.
Retours
Pour toute question relative à un retour ou un échange, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ou nous contacter à l’adresse mfmsarl@gmail.com.